平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 当社では、すべてのお取引先様と互いに敬意を持って信頼ある関係を築き、気持ちの良いお取引ができる環境づくりを大切にしております。
こうした取り組みの一環として、昨今社会的にも注目されている「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に関する考え方を以下の通りお知らせいたします。 社員一同、誠実かつ丁寧な対応に努めてまいりますが、業務の適正な範囲を超える不当な要求や、威圧的な言動等があった場合は、やむを得ず通告なく一切の対応を控えさせていただくことがございますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ＜お控えいただきたい行為＞
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暴言や威圧的・差別的な言動及び態度
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長時間にわたる拘束や不合理な要求
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社会的常識を超える謝罪や対応の強要
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SNS等を利用した誹謗中傷、名誉毀損、風評被害を目的とした投稿
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その他当社の事業活動または従業員に対し著しく支障をきたす一切の行為
今後も、すべてのお取引先様と良好なパートナーシップを築いていけるよう社内体制を整え、より一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続き、変わらぬご理解とご協力をお願い申し上げます。 株式会社万邦通商 総務部